entre las diferentes tecnicas tenemos las fuentes de informacion internas y externas, siendo la externa la mas importante ya que nos permite conocer desde varios angulos al cliente. las fuentes de informacion externa se dividen en dos , primaria y secundaria.
Primario: cuando los investigadores preguntan a los encuestados por sus preferencias.
Secundarios: cuando los investigadores preguntan a un senso sobre las preferencias de una comunidad.
Las fuentes de informacion primarias son
La encuesta ( personal, telefonica o por correo )
Los paneles ( por grupo de personas )
La observacion ( se observa el comportamiento del sujeto, pero se desconoce el pensamiento )
La experimentacion ( es un grupo de personas voluntarias para el experimento silmulado del mercado)
siendo la encuesta el medio mas usado para adquirir la informacion.
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